中国の鉄道チケットを買う

12306・Klook・Trip.com・駅窓口、どこで買う？

中国鉄道へ直接予約する場合は、12306公式英語サイトから始めます。別の決済方法やサポートを利用したい場合は、他の予約サービスも選択肢です。同じ列車・日付・座席クラスで、決済直前の総額を比較してください。

購入先	向いている状況	支払い前の確認
12306	登録・乗客情報の確認・決済を進められる。	正確な駅名、本人確認の状態、料金、注文条件。
Klook	Klookの購入画面や対応する決済方法を使いたい。	総額、手数料、発券状況、キャンセル条件。
Trip.com	購入の操作やサポートを優先したい。	予約手数料、追加オプション、発券状況、変更・払い戻し条件。
駅の有人窓口	オンラインの本人確認で予約が止まる。	パスポート原本を持参。空席と窓口の待ち時間にも注意。

Trip.comの鉄道払い戻し規定では、予約手数料は払い戻し対象外で、手続きの締切は購入方法などによって異なります。Klookでは選ぶ区間の条件を確認します。発売前の予約受付や第三者サービスへの支払いが、満席の列車の座席を保証するわけではありません。

1. 英語サイトで登録する・アプリを英語にする

公式英語サイトの登録フォームは外国のパスポートに対応し、メールアドレスを入力します。このフォームには中国本土の携帯電話番号の入力欄はありません。以下は2026年9月27日に確認した未入力の画面です。

旅行に使うパスポートを見ながら、国籍、氏名、旅券番号、有効期限を入力します。スペース、記号、長い氏名の扱いは、フォーム内のパスポート氏名の説明を確認してください。自己判断で名前を短縮しないようにします。規約を確認して登録した後、メールの案内に従ってアカウントを有効にします。アカウントの有効化と、乗客の本人確認は別の手続きです。

Railway 12306アプリでは、プロフィール画面の歯車から Language → English を探します。下の公的案内の画像は操作場所を示す旧バージョンの例です。現在のアプリでは配置が異なる場合があります。

有効化メールが届かない場合

入力したメールアドレスと迷惑メールフォルダを確認します。リンクが期限切れの場合は、メール認証や再送の操作を使います。北京市の公式手順では、アプリとウェブからのメール再送を説明しています。有効化待ちのアカウントがある状態で、何度も新規登録するのは避けましょう。

2. パスポート情報を確認し、同行者を追加する

英語サイトの My 12306 → My passengers、またはアプリの Passenger を開きます。乗車する全員について、当日持参するパスポートで登録します。1つのアカウントで同行者を管理できるため、全員が別々にアカウントを作る必要はありません。

確認に失敗した場合は、氏名と書類情報を見直してから再提出します。画面が求める画像を公式の手続きでアップロードするか、パスポート原本を持って鉄道の有人窓口へ相談してください。公的案内では、アカウント本人と追加した同行者で写真の要件が異なります。

パスポートの情報ページの写真とは、顔写真だけではなく、氏名・番号などが載ったページ全体のことです。 別途、パスポートを持った本人の写真を求められた場合は、その追加要件に従います。文字とページの端がはっきり見えるように撮影し、非公式な「代行認証」の相手に旅券画像を送らないでください。

アカウント本人と各乗客の状態をそれぞれ確認します。確認待ちを示す表記は利用画面によって異なります。予約が止まった場合は、その画面の案内や有人窓口を利用してください。手動確認には時間がかかる可能性があります。

3. 発着駅を指定し、検索結果を読む

出発駅、到着駅、乗車日を入力します。同じ都市名でも、利用する駅は同じとは限りません。上海虹橋駅、上海駅、上海西駅は別の駅です。

列車番号、両方の駅名、出発日・時刻、夜行なら到着日、座席クラスを確認します。列車の所要時間だけでなく、ホテルから出発駅、到着駅から目的地への移動も含めて比較しましょう。

鉄道の公表する前売り期間は当日を含め15日間です。発売時刻は駅ごとに異なるため、12306で出発駅の現在の設定を確認します。旅行予約サービスがそれ以前から申込みを受け付けていても、実際の発券は別途必要です。

満席だった場合

旅程に合う別の時間、日付、座席クラスを探します。12306の利用画面にキャンセル待ちが表示される場合は、支払い、成立、取消し条件を確認してください。待ち列への登録は発券済みの切符ではなく、英語版やミニプログラムで同じ機能が使えるとも限りません。

別の駅や乗換えルートを選ぶ前に、全区間を確認します。短すぎる乗換えや、最初の区間しか確保できていない旅程は避けましょう。

4. 支払い後に「発券されたか」を確かめる

決済前に乗客、発着駅、日付、座席クラス、総額、払い戻し条件を確認します。その注文で表示される決済方法を使ってください。Alipayへカードを登録できても、すべての鉄道注文で使えるとは限りません。設定は外国人向けAlipayガイドで確認できます。

銀行やウォレットから戻ったら、注文を開き直します。支払い通知だけで終わらず、次の状態を確認してください。

注文の状態	確認すること	次の操作
未払い・支払い待ち	注文が残り、その注文の支払期限内か。	対応する方法で支払うか、表示条件に沿って取消しを扱う。
処理中・発売前の受付・キャンセル待ち	まだ発券が確定していない。	注文と期限を確認し、必要に応じて購入先へ問い合わせる。
発券済み・完了	乗客、列車、日付、駅、指定座席が正しいか。	鉄道の予約番号と乗車情報を保存する。
失敗・取消し・返金待ち	引き落としと購入先の返金表示が一致するか。	重複購入する前に、元の注文を解決する。

この表は説明用の分類で、各アプリに同じ日本語が表示されるわけではありません。Klook英語版では My Bookings に Processing（処理中）や Completed（完了）が表示されます。Klookの鉄道案内では、現在は直接の切符変更に対応していないと説明しています。選ぶ区間の変更・取消し条件と総額を確認し、座席の希望は確約と考えないでください。

困った段階から対処する

問題	最初にすること	避けたいこと
有効化メールが来ない	アドレス・迷惑メールを確認し、公式の再送を使う。	アカウントの大量作成、メールを出すための試し買い。
パスポート画像が拒否された	求められた書類・写真を確認し、公式画面へ鮮明な画像を再提出。	ページ全体が必要なのに顔写真だけを送る。
同行者の予約が進まない	その乗客の本人確認状態と案内を見る。	アカウント本人の認証で全員も確認済みと思い込む。
決済失敗、注文は未払い	注文の期限と銀行の承認を確認し、対応する別手段を試す。	期限切れの注文へ繰り返し決済する。
引き落とされたが未発券	注文状態と支払い記録を照合し、購入先へ連絡。	元の注文が未解決のまま同じ旅程を買い直す。
満席・予約依頼が処理中	代替便と、すでに出した依頼の状態を確認。	発売前の支払いを座席確保と考える。
改札でパスポートを読めない	有人通路で予約時の原本と予約番号を見せる。	1台の読取機の失敗だけで切符が無効と判断する。

5. 予約に使ったパスポート原本を持って駅へ

電子チケットでも、予約に使ったパスポート原本が必要です。確定した乗車情報はオフラインで見られるように保存します。自動読取がうまくいかない場合は 人工通道 と表示された有人通路へ進むか、駅員に相談してください。印刷した旅程や経費精算用の書類は、乗車用の身分証明書の代わりにはなりません。

駅への入場、保安検査、本人確認、乗車口への移動に時間を見込みます。初めて使う大きな駅では、出発45〜60分前の到着を旅程の目安にします。これは当サイトの計画上の提案で、鉄道会社の保証や一律の改札締切ではありません。繁忙期や書類の問題がある場合は余裕を足し、駅の表示で乗車口の締切を確認してください。

乗り遅れた場合は、すぐに購入先や駅員へ変更可能な選択肢を確認します。同じ切符で次の列車に乗れるとは限りません。

駅を選ぶ前に、路線別ガイドを読む

行き先	ガイドで確認できること
上海 → 蘇州（英語）	庭園やその後の移動に合う蘇州の駅。
上海 → 杭州	杭州側の駅と西湖への移動。
北京 → 西安	北京西駅、西安北駅、市内への移動。
昆明 → 大理 → 麗江	各区間の切符と駅から街への移動。
北京 → 上海	北京・上海の発着駅と乗車準備。

駅まで車を使うなら、中国でのDiDiの使い方を先に確認し、都市名だけでなく正確な鉄道駅を目的地に指定してください。

変更・払い戻し・氏名間違いへの対応

元の注文から手続きし、取消しを確定する前に返金額を確認します。鉄道の払い戻し規則と予約サービスの手数料は別です。払い戻せても、代わりの列車の空席があるとは限りません。乗客情報を間違えた場合は、購入先へ早めに相談してください。

12306英語FAQには、誤購入に対する限定的な払い戻し制度の説明があります。公式12306経由で、登録ユーザー1人につき1日1件の対象注文、購入後30分以内、出発4時間以上前などの条件があり、キャンセル待ち、事前注文、団体、変更済みの切符などは対象外です。すべての旅行予約サービスの購入に適用せず、利用時の全条件を確認してください。

経費精算と乗車書類も分けて考えます。上海市の現行案内では、2025年10月1日以降の乗車について紙の経費精算用証憑は原則発行しないと説明しています。現在の請求書・領収書の取得方法と会社側の要件を確認し、古い「紙の証憑を駅で受け取る」説明を一律に使わないでください。

よくある確認事項

12306は公式サービス？

はい。中国鉄道へ直接予約する場合は、このページから案内している12306英語サイトを利用できます。

全員がアカウントを作る必要はある？

ありません。1つのアカウントで他の乗客も管理できます。ただし各乗客の情報が正しく、予約を進められる確認状態である必要があります。

中国の電話番号は必要？

今回確認した英語ウェブサイトの登録フォームはメールを使います。他のアプリやミニプログラムでは条件が異なる場合があるため、利用する入口の案内に従ってください。

支払い通知が届けば座席は確保できた？

注文で発券済みか確認し、乗客、日付、発着駅、列車、指定座席を照合します。処理中、発売前の受付、キャンセル待ちは発券済みとは異なります。

情報とスクリーンショットについて

2026年9月27日に英語版で確認した資料を日本語で整理しています。登録画面は公式サイトの未入力フォームを撮影したものです。アプリ画像2枚は上海市の公的案内、メール確認の例1枚は小紅書の投稿です。中国語・英語の原画面を使っており、日本語アプリの画面ではありません。各画像は原寸で開けます。このガイドのための実際の本人確認・購入・乗車テストは行っていません。

• 12306公式英語サイト・登録：現在のフォームと項目。
• 12306英語FAQ：電子チケット、乗車書類、払い戻し条件。
• 北京市外事弁公室の確認手順：本人と同行者の確認。旧画面のため、現在の指示を優先。
• 上海市の鉄道利用案内：アプリ操作例、駅、経費精算書類。
• Klook鉄道案内とTrip.comの払い戻し条件：購入先による確認事項。

小紅書の体験談は、メール認証や旅券画像でつまずく箇所を見つけるために参照しました。個人が成功した方法を、誰でも使える解決策とは扱っていません。